1月29日机场地服公司总经理吕雷凡在T2到达厅行李查询柜台前，从川航温州 营业部总经理洪峰手中接过沉甸甸的奖牌，奖牌上刻着金字“温州机场地勤服务公司荣获川航2018年度最 佳行李运输服务奖”。

       2018年，温州机场全年川航航班总量2201架次，不正常晚到行李共339件，丢失0件，且都在一周内找回，行李破损223件，处理完善零投诉，在川航通航 的97个国内机场中行李差错率最低。机场地服公司斩获佳绩，离不开工作人员日常的仔细认真、恪尽职守。

       此外，工 欲善其事，必先利其器，除了“人和”因素外，机场自主研发的——行李赔偿管理系统，也在服务保障上发挥了巨大贡献。顺应 “智慧机场”建设的发展要求，自16年该系统正式启用以来，温州机场行李查询实现了立案便 捷化、档案数字化、派送智能化。行李查询员每日都有专人跟进行李案件，在系统中详细记录查找过程，做到逐一排查，实时提醒，持续跟进，以科学合理的流程追踪行李，竭尽所能 将行李及时交到旅客手中，使旅客更满意，托运更放心。（地服公司 文/阮宗德）