近日，地服公司彩虹班组在候机楼里开辟出了一个新的小天地，打造成无陪儿童乘机旅程中的“彩虹小屋”。

T2航站楼转场之时，正是暑运来临 之际，一群又一群的“小候鸟”从温 州飞往各个城市。这时，他们的休息处成了一个难题。因为无陪数量剧增的暑运或春运，正是外场工作人员工作量剧增、人手紧张的时候。我们需要提前、批量把无陪小朋友从外问询 柜台带到隔离厅休息，再在登机时将小朋友带至机上与机组交接，这样才能有序保障。但是隔离厅的几个落脚点都不是那么的完美：内问询柜台设施有限，问询员还要为前来咨询的旅 客服务，可能不能百分百关注到小朋友们的状况；混用的两个员工休息室面积更为局促，小朋友们有时就只能和工作人员挤在一起，相互都有些窘迫；而带到登机口又不利于对小朋友 看管，面临较大的安全隐患。

孩子的事，无小事。班组将情况反馈上去之后，地服公司和资产部非常重视，集团林登荣总经理还专门亲临现场，在 候机楼里为大家找一块“宝地”。最 终将204登机口附近的302休息室划拨到地服，以供打造成 无陪儿童的休息场所。彩虹班组立即着手，集思广益，精心布置。如今，休息室里面妆点得色彩缤纷，一进门就看到温馨的墙贴，“欢迎小朋友”几个字眼显得格外亲切，左手边设 计了一块照片墙，给小朋友们留影做纪念，还布置了彩虹沙发和彩虹桌椅，与彩虹班组的主题交相呼应；在书架上，班组贴心地准备了各种图书、棋类、绘本、画板、玩具等供小朋友 们取阅、玩耍，让枯燥的候机时间过得充实有趣。

莫看是一间小小的休息室，它不仅入驻的是一批批“小候鸟”，更是存放着一份份家长的牵挂。常言 道，服务要从小处着手，细节着手，一座“彩虹小屋”，虽然不大，也不豪华，但用心去搭建，细心去运营，这里便凝聚着彩虹精神的细腻与温暖。（地面服务公司文/周璐 摄/李辉）