为切实做好温州机场残疾人运输服务保障工作，温州机场根据民航局《残疾 人航空运输管理办法》的要求，组织开展2018年度残疾人航空运输服务能力年度自我评估工作。

2018年，温州机场在T2航站楼投用之际，及时对标完善残疾人保障设施，增加无障碍停车位、设立候机楼入口无障碍呼叫器、铺设候机楼内 盲道，在各区 域出入口放置轮椅，开通“特殊旅客”值机柜台/通道等，目前T2航站楼共配置无障碍卫生间21套，机场组织修订《特殊旅客作业指导书》和《投诉作业指导书》，采取措施优化登机口特殊旅客登机流程，加强残疾人服 务。

参与本次自我评估工作的部门有人力、现场、地服、安检、候管、实 业、尊易等，通过对《办法》涉及机场业务21项条款的对标自查，目前已完全 符合19项，不完全符合2项。在自我评估评过程中，我们也对标《中国民用机场服务质量评价指标体系》，发现几个不足之 处，机场非常重视，机场集团分管领导立即指示各业务涉及部门，采取措施逐步予以完善。

                                                                                                     安全质量部