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 在经过两个多月的运行后，实业公司对标管理项目
——汽运分公司客运站售票“机器代人”项目初显成效。据统计，自转场T2两个月以来，机场临时客运站投入的8台自助售票机共销售14条地面班线
客票37756张，占总销售客票的28.9%。 此前，实业公司为扎实推进对标管理工作，成立对标管理工
作组并结合旅客服务需求、转场T2后新临时客运站投用契机，选定了“客运站售票‘机器代人’”等对标项目，明确了项目的
牵头领导、责任部门和实施路径。 汽运分公司作为该项目具体实施部门，于3月份组织管理人
员前往杭州机场考察客运站运行情况，学习其运转流程和自助售票机相关事宜；5-6月份，完成了自助售票机购置并组织了自
助售票机的使用培训，有效地保障了自助售票的按期投用。 转场之初，汽运分公司通过制作宣传“易拉宝
”，主动安排人员并积极协调各班线引导员配合，加大自助售票业务宣传李素，加强自助购票引导管理，切实减少旅客购票排队时间，提升了项目服务水平。 按照计划，实业公司还将于近期安排相关人员前往杭州自助售票机设备厂家，系统学习
自助售票机操作流程；同时，对接浙江恒生长运网络科
技公司等，了解开通网上售票业务相关事宜，以便进一
步深化客票销售对标管理。 (实业/诸雅漪)
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