“温州机场尊易贵宾楼吗？我 今天一定要表扬你们的员工，我打了青岛那边很多电话，他们都事不关己敷衍我，但是她不一样，这样的员工，不多了！”19日下午，尊易贵 宾楼前台队长李海洋接到了一通特殊的电话。电话里的女士自称姓赵，她不住地对尊易的一位员工表达着谢意，甚至一度有些哽咽。

原来赵女士是一位来自青岛的母亲。19日当天，她的女儿从海南三亚乘坐3U8825航班至温州后再转机JD5772航班前往青岛。但事有凑巧，3U8825起飞时 已经延误，而孩子是首次乘机，又独自一人出行，赵女士既担心她落地温州后赶不上转机航班，又担心她不知道转机流程，急得四处拨打电话求助，但得到回复不是让她咨询别处就是 冷冰冰的一通敷衍。8点50分左右，万般无奈的女士尝试着拨通了尊易预约热线86898888，而当时接电话的正是吧台调度、党员先锋岗岗员邱彩萍。

邱彩萍 先回答了赵女士关于3U8825和JD5772航班动态的询问。预估到两个航班之间衔接时间仅40分钟左右，邱彩 萍提醒赵女士航班时间较为紧凑，也听出了赵女士试图忍住的哭腔和语气里的失落。“您有什么需要帮助的吗？”邱彩萍关切地问道。电话 里的赵女士仿佛从这一声轻轻的问候中看到了希望，她抽泣着向彩萍描述了女儿的困难和方才遭受的种种委屈。邱彩萍立刻安抚赵女士并留下了其女儿的姓名和电话，随后她又马上联 系了温州机场地服公司服务部调度交接赵女士女儿的情况。“收到，我们马上安排！”热情高效的地服同事二话不说便答应帮忙。几分钟后，邱彩萍再次和 地服的同事确认交接进度，并致电赵女士让她不要担心。10时30分，3U8825航班落地，早已在 舱门口等候的地服工作人员第一时间接到赵女士的女儿并引领其办完所有转机手续。就这样， 在温州机场两个部门之间的通力协作下，赵女士的女儿顺利登机JD5772航班离温。

“这是我们机场员工该做的，只要旅 客有困难，我们都会帮忙！”事后赵女士又坚持亲自致电 邱彩萍表示感谢，邱彩萍如是说道。如邱彩萍一样的尊易吧台党员先锋岗 岗员们，她们始终严于律己，以每一次的优质服务践行着先锋岗的“五心”服务理念。她们将在十九大精神的感召下，牢记温州机场集团苏 友灿董事长对温州机场青年提出的“勇立潮头”的殷切期望，以巾帼之姿，成为温州机场迈向新时代道路上的弄潮儿。

尊易公 司/高安然 林曦