9月份开始,地服公司服务部启动团队“互比互学、争优创优”竞赛。活动在服务部两各业务队之间展开,通过相互竞赛的方式,带动全员团队荣誉感和工作积极性。 自竞赛活动开展以来,服务部通过完善服务质量标准和加强服务监督力度,逐步提升服务质量。据统计,目前员工整体违规次数相对活动前已下降35%,员工精神面貌得到较大的改善,队员之间互比互学,寻找差距,主动学习的氛围逐渐形成。 据悉,团队“互比互学、争优创优”竞赛活动作为服务部提升服务质量的一项重要举措,是为了响应机场集团“十二五”期间的“服务质量提升工程”,贯彻落实“努力提高服务质量,打造服务品牌”的规划要求。下一步,服务部将结合部门现阶段实际情况,将团队互学互比制度常态化,为更好的提升服务质量奠定基础。 地服公司 李琼瑶/文
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