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一群“闲事婆、和事佬”
浏览次数:  发布时间:2013-09-29  返回
“闲事婆、和事佬”是温州电视台一档老百姓喜闻乐道的节目,内容丰 富,贴近生活。老百姓遇到不快乐的、烦恼的、忧愁的事情,拨打栏目热线,“闲事婆和事佬”就会来帮忙。而温州机场停车场也有这样一群人,很像 “闲事婆、和事佬”。
某日,烈日当空,骄阳似火,停车场内,一旅客在车前转来转去,不时用手机拨打电话,显得非常着急。此时停车场内的一名 “闲事婆、和事佬”上前了解情况。原来旅客的车钥匙不小心丢落到排水沟里 了,因水沟盖沉重而且缝隙小,既不能用手探下去,又不能翻开盖子捞取,所以他才焦急万分,束手无策。停车场员工随即呼叫,不一会儿,有四五人匆忙赶来,他们群策群力,最后 想出法子,找来一个磁铁用绳子绑住,顺着缝隙里慢慢探下去,片刻,钥匙被“钓”了上来。
这是群“爱管闲事”的人。
事后了解,本来诸如此类的麻烦事,需要专业的消防队来处理。这群人秉承“您的需求,我的追求;您的满意,我的 荣誉”的服务口号,急客人之所急,想客人之所想。想方设法为旅客排忧解难。他们喜欢自找“麻烦”,比如:
他们采购雨伞放置在明显地段,为雨天没带伞的旅客免费提供“爱心伞”。
他们配置电瓶车,为那些时间紧迫、行李多或行动不便的旅客,为其提供免费快捷安全接送服务。
他们配置电瓶、充气泵、千斤顶等工具,为那些有意外碰上麻烦事的旅客提供免费充电、充气、换胎等服务。
下面说道说道这群人当的带头人,夏经理,她进入机场工作20多年,兢兢业业,恪尽职守,在员工心目中是工作狂,拼命郎。于 2011年(即将退休之际)勇挑重任——担任公司负责人。没有享受清福,反而更加“变本加厉”,深入到一线,加班到深 夜,学习如青年。精力之旺盛,工作之激情,心态之年轻,无人能及。她就如同“闲事婆”化身,大事小事亲力亲为,各项工作“斤斤计较 ”、“喋喋不休”。员工既害怕又敬仰,害怕自己工作疏忽或不到位被她逮个正着;敬仰她对事不对人,不论是在工作中,还是在学习与生活 上她就像一个超级保姆,无微不至的关怀照顾每一位员工。她就像一个严厉却又和蔼可亲的长辈,员工亲切的称呼她“夏阿姨”,有人为了表示对她的敬仰 编了几句顺口溜:
扎根机场廿多年,兢兢业业任何岗。
五旬开外挑重担,老骥伏枥在路上。
雷厉风行工作狂,风吹雨打排头站。
孜孜不倦树榜样,关爱呵护如家长。
火车跑得快,全靠车头带,公司在夏阿姨等领导的带领下,上行下效,也呈现出了一群“闲事婆、和事佬 ”。
对旅客他们这样做——
比如遗忘在停车场场内的钱包、银行卡、手提电脑等等财物,他们发现后,便妥善保管,多方联系,最后完璧归赵。有旅客拿回自 己的财物时,心情激动,有的当场拿出现金表示酬谢,被他们婉拒。因为拾金不昧、好人好事,层出不穷,感谢信纷至沓来,锦旗滔滔不绝。他们当中出现了“新温州好 人”——王宁、“捡包大王”——周春亮、“人品爆发 ”——张崇真等一批优秀员工。
对工作他们这样做——
监控部设备运营时间久,不免出现纰漏,需要专业维修人员维修。而麻焕涛、杨泽益、樊锋等监控部员工他们硬是 “爱管闲事”,他们通过自己的努力鼓捣好那些陈旧的设备,精益求精,积极好学,攻坚克难,出类拔萃,成长为岗位能手。
对废物废品他们这么做——
随着机场的发展,其他部门有些设施需要升级改造或更新换代。随之而整理出许多废弃物品(比如桌椅凳台、门窗茶几等),他们 对此情有独钟,稍有消息便闻风而动,日积月累,废弃品堆积如山。真是一项独一无二的“爱管闲事”。经过节能达人——李忠 翻修打磨后,达到废物利用,变废为宝,脱胎换骨。
   对于同事他 们这样做——
某某员工的家长里短、头疼脑热、喜怒哀乐等都逃不过大家的火眼金睛,或慰问,或关心,或拉家常,或开导,或出钱出力,总之 他们不是一家人,亲如一家人。
比如,队长季晓辉等人家在外省,好多年没回家了,好不容易申请一个回家过年的假期机会,突然听说某同事家里有急事,而急需 回家,她主动把回家的机会让了出来。
    某同事亲人不幸病逝,郑晨声、张乐、钱国林等人竟然请假主动上去帮忙,甚至通宵达旦。
对和自己不相干的人他们也这么做——
一天晚上九点,有一老妪,在机场转了一圈又一圈,有人和她交流沟通,却困难重重,老人家既不能说普通话,讲的本地方言又口 齿不清。她无身份证明,又无手机联系工具,最后领班王国相搀扶着老人家,去机场三四公里外村子,挨家挨户打听。功夫不负有心人,终于有人认出了老人家,并通知她家人。其家 属从十几公里外的家里赶过来,感恩涕零。从家属得知,老人家从上午离家出走后,杳无音信,家人焦急万分,因老人患有老年性痴呆症,不知道自己的村子及门牌号码。
诸如此类的闲事还有太多太多……
这是一群爱管闲事的人,不管大小,不分你我,不管内外,不分老幼,他们真的很像“闲事婆、和事佬 ”。
这群人就是温州机场航空实业综合服务公司的员工。他们主要工作内容负责职工车辆和社会车辆的临时泊车及过夜管理,同时于候 机楼内负责旅客行李打包服务,下属监控室、收费部、巡场部、打包部四个部门,员工92人,在2013年3月被市总工会授予“温州五一巾帼标兵岗 ”,同时还荣获温州市政府颁发的“巾帼文明岗”荣誉称号。
 
 
 
            &n bsp;            &nbs p;         航空实业综合服务分公司 杨志勇
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