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月初喜获捷报，温州空港尊易商务有限公司贵宾服务部荣获
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全国巾帼文明岗
”
称号。为了这个荣誉，我们每个人都辛苦付出，这个荣誉是对我们大家最大的肯定，也是让我们变得更好的动力，每月服务差错、旅客回馈的建议，队长们都会及时总结。为了不断提高服务标准，我们每月制定新的培训计划，每月一次的服务培训，培训的意义并不是仅为了巩固原先一成不变的服务标准，而是不断总结当月发生的问题不断更新来提升服务质量。
一月，队长雅琴为我们讲解了各大航空要客的服务须知和青岛—岘港温州国际中转的通关流程和服务接待。二月，雅琴又带我们学习了川航的金银卡接待和九元航空的手续办理等。三月，高丹给我们总结了贵宾楼各大服务场所的巡台标准，全面系统的介绍了巡台注意事项以及贵宾楼收费标准。课程上大家一起分享一起讨论，每个人都出谋划策。课后分组比赛，你来提问我抢答，一方面巩固当日培训内容，另一面我们在这比赛中更融入集体。每次培训前，都先以上月培训的内容作为考核内容，考核又是绩效评估的组成部分，因此大家都不会松懈，培训就是在这样紧张又轻松的氛围中进行。在培训过程中，每一位参与者都流露出积极、乐观、向上的心态，我认为保持这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的。打造一支高绩效的团队，不仅仅是团队领导和队长的事，而是团队每个人的事，充分调动每一个人的积极性来参与团队建设和未来的发展，不断进取，共同奋斗，才能使旅客真正意义上享受最好的服务。培训结束前，进行手语比赛，手语做得好的同事手把手教不怎么会做的伙伴，大家一起唱响尊易之歌，平时害羞内敛的员工也慢慢张开嘴巴大声唱出尊易之歌。
培训的目的不是为了让我们参加考核，而是在于我们每个人都是一个公司的代表，每个人的一言一行都直接代表了公司在旅客心里的第一印象，筑建公司集体荣誉感。培训学习虽说每月只有一次，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行! 路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。让我们借助“全国巾帼文明岗
”
的东风，重新树立终身学习的观念：为做一名合格的贵宾服务工作者努力学习。蓝天白云里有我们的梦想和憧憬，廊桥机坪里留下我们的青春和汗水，欣欣向荣，愉悦旅程是我们不变的追求！
尊易团支部——王哲
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