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回家的路
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浏览次数： 发布时间：2015-06-30 返回
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回家——不管如何漂洋过海，翻山越岭，经历多少挫折，只要想到回家，看到熟悉的面孔，投入温暖的怀抱，吃上曾经思念的饭菜，仿佛就看到的希望。而温州机场，一个个航班，一架架飞机就承载着千千万万游子回家的愿望。
6月23日下午，原定于16点35分到达台北的CA835航班，在即将降落台北桃园机场时，由于台北天气原因不得已返航。17点30分左右，该航班到达温州机场后，现场指挥中心通知下客。在飞机上，有这样一位特殊旅客。他已至耄耋之年，独自一人从台北来到温州，然后乘坐该航班返程。由于老人行动不便，几位同事借助轮椅把老人送至候机厅。老人静静地坐在轮椅上，茫然地看着熙熙攘攘的人群。我心想，也许他还不知道发生了什么，不知道他的家属是否还在台湾焦急地等待着他的归来。于是，我上前告诉老人：“台湾天气不好，飞机返航了，再次登机需要等通知。”老人似乎没有明白我的意思，用布满皱纹的眼睛看着我，然后用台语和我讲了一些我听不懂的话。而此时，国航工作人员告诉我，这个航班今天要取消了，安排大家到宾馆休息。我便第一时间告诉老人，这个航班的取消信息，他焦急地问我，这该怎么办。我询问他有没有联系人的号码，我打电话告诉他的家人相关信息。他摇摇头。我便开始着急了。一位会闽南话的旅客看到这个场景，便尝试用闽南话与老人沟通。于是老人东翻西翻，从包里翻出一张信息卡，上面印着“台北爱心服务中心”。原来老人是来自台湾的孤寡老人，他一个人从台湾回大陆，然后再独自一个人回到台湾，没有一个陪同的家属。
我立刻意识到事情的紧急，于是我向国航工作人员询问是否可以改签其他航班，他们告诉我AE272可以改签，但座位不多了，需要赶紧去改签。我迅速推着老人，提取托运行李，去改签柜台，终于在AE272航班仅剩的14个位置中，为老人改签了一个位置。然后我送老人办理值机手续，过海关、安检、候机。让我感动的是，期间不断有人问我，是否需要他们的帮助，可以帮我一起拿老人的行李，还有旅客给老人提供了食品。他们在航班延误的情况下，耐心等待登机，还能为其他人提供帮助，我感谢这些旅客。
在21点左右，老人改签的航班终于开始登机了，并于21点30分左右起飞，我悬着的一颗心终于放下了。
其实，通过温州机场从台湾来往大陆的老人很多，台湾是他们居住的家，大陆是他们心中的家，而温州机场是他们家与家之间的桥梁。我突然意识到，我们的工作不再仅仅是检票、协助登机、推行李等等，而是承载着不知多少人回家的愿望。从此以后，回家的路，请让我们来为你们保驾护航。
地服 周微微
2015年6月29日
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